МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 13 мая 2013 г. № 1171р
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И
МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ (ЗАКОННЫМ
ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ), ПЕДАГОГАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
1. Внести в стандарт
оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", утвержденный распоряжением мэрии города Архангельска от 11.04.2013 № 908р, изменение, изложив пункт 2.6
"Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги" раздела II "Требования к оказанию муниципальной услуги" в следующей редакции:
"2.6. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги.
┌────────────────────┬─────────┬────────────────────┬─────────────────────┐
│ Наименование │ Единица │ Формула │Источник информации о│
│ показателя │измерения│ расчета │ значении показателя │
│ │ │ │ (исходные данные │
│ │ │ │ для ее расчета) │
├────────────────────┼─────────┼────────────────────┼─────────────────────┤
│1. Отсутствие │ Жалоба │Абсолютный │Книги, карточки (базы│
│обоснованных жалоб │ │показатель │данных), реестры, │
│потребителей │ │ │журналы регистрации и│
│муниципальной услуги│ │ │контроля обращений │
│ │ │ │граждан │
├────────────────────┼─────────┼────────────────────┼─────────────────────┤
│2. Удовлетворенность│ Процент │<*>
│Анкеты респондентов │
│потребителей │ │Y = (Y1ср. + Y2ср. +│ │
│качеством оказания │ │... + YNср.) / N; │ │
│муниципальной услуги│ │YNср = (R1 + R2 + │ │
│ │ │... + RK) / K; │ │
│ │ │RK = ((B1 + B2 + ...│ │
│ │ │+ Bm) / d) x 100% │ │
├────────────────────┼─────────┼────────────────────┼─────────────────────┤
│3. Среднемесячная │ Рубль │Абсолютный │Расчетно-платежная │
│заработная плата │ │показатель │ведомость, │
│педагогических │ │ │карточка-справка │
│работников │ │ │ │
└────────────────────┴─────────┴────────────────────┴─────────────────────┘
--------------------------------
<*> Y - общий показатель удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги в образовательном учреждении;
№ - количество категорий респондентов;
YNср. - средний показатель удовлетворенности N-ой категории респондентов.
Категория респондентов - это группа (обучающихся, или родителей, или педагогов) участников анкетирования в данный отчетный период;
K - количество респондентов данной категории (группы);
RK - показатель удовлетворенности k-го респондента отдельной категории (группы);
Bm - количество положительных ответов k-го респондента;
d - общее количество вопросов в анкете.".
2. Опубликовать распоряжение на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
Мэр города
В.Н.ПАВЛЕНКО
